Seit Einführung der Terminvereinbarung im Bürgerbüro der Stadt Grevenbroich im November 2022 fällt immer wieder auf, dass Termine gebucht, diese aber ohne Absage nicht wahrgenommen werden. Teilweise werden mehrere Termine für ein Anliegen vorab reserviert, ohne die übrigen zu stornieren. Das Bürgerbüro bittet daher erneut darum, gebuchte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen, damit diese anderen Bürgerinnen und Bürgern zur Verfügung stehen. Eine Stornierung ist unkompliziert über den Link in der Bestätigungs-E-Mail möglich. Alternativ kann eine Absage zu den Telefonsprechzeiten (Mo. – Fr. 9:00 – 11:00 Uhr, Do. zusätzlich 14:00 – 16:00 Uhr) telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Allein im Mai 2026 wurden 170 gebuchte Termine nicht wahrgenommen.
Darüber hinaus wird darum gebeten, darauf zu achten, die richtigen und vollständigen Unterlagen zum Termin im Bürgerbüro mitzubringen. Bei einer Terminbuchung erhält man im Regelfall alle notwendigen Informationen für das jeweilige Anliegen und muss vorab bestätigen, diese Erfordernisse zur Kenntnis genommen zu haben. Sofern die Unterlagen nicht vollständig sind, kann dies zur Folge haben, dass Anträge abgewiesen werden müssen und ein neuer Termin gebucht werden muss. Generell wird das Terminsystem in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt, sodass alle die Möglichkeit haben, sich entsprechend zu informieren.
Aktuell ist die Terminlage im Bürgerbüro so, dass man auch zeitnah Termine erhält. Deswegen bietet es sich gegenwärtig an, zu prüfen, ob in naher Zukunft Dienstleistungen des Bürgerbüros benötigt werden, und direkt einen entsprechenden Termin zu buchen. So lassen sich vor den Herbstferien, die vom 17.10. bis zum 31.10.2026 stattfinden, noch rechtzeitig eventuell benötigte Reisedokumente beantragen. Ebenso werden im November wieder die Einwohnerinnen und Einwohner angeschrieben, die über kein gültiges Ausweisdokument verfügen. Dies stellt eine Ordnungswidrigkeit dar. Für beide Fälle empfiehlt sich eine zeitnahe Terminvereinbarung.
Wer Fragen zu den benötigten Unterlagen hat oder Probleme mit dem Terminbuchungssystem feststellt, kann sich per E-Mail an buergerbuero(at)grevenbroich.de oder telefonisch unter 02181 608-3399 an das Team des Bürgerbüros wenden. Termine können unter https://termine.grevenbroich.de gebucht werden.